Advanced Company LLC. también puede ser referido como “Advanced Company”, “AdvCOM”, “Nosotros”, y el Cliente como “Usuario”, “Suscriptor”, “Usted”.
Advanced Company ofrece servicios a clientes en todo el mundo, y tenemos la responsabilidad de proteger a cada cliente y brindar los mejores servicios disponibles.
El uso de nuestros servicios constituye la aceptación y el acuerdo de AUP (Política de uso aceptable) y ToS (Términos de servicio). Todas las disposiciones de este contrato están sujetas a cambios ocasionales a discreción de Advanced Company.

Los clientes reconocen que el servicio prestado es de tal naturaleza que el servicio puede interrumpirse por muchas razones a negligencia de Advanced Company y que los daños resultantes de cualquier interrupción del servicio son difíciles de determinar. Por lo tanto, los clientes aceptan que Advanced Company no será responsable de ningún daño derivado de tales causas más allá del control directo y exclusivo de Advanced Company. Además, el Suscriptor reconoce que Advanced Company no será responsable de ningún daño especial o consecuente, pérdida o lesión.

Es posible que se eximan algunos términos al solicitar (y recibir) permiso en la dirección de correo electrónico [email protected] Si solicita una excepción, asegúrese de incluir un buen motivo por el cual considera que debe tratarse de manera diferente.

El usuario que se registre debe leer y aceptar los términos de este documento, si otra persona pagará, es su responsabilidad que el pagador lea y acepte este documento. Él o ella también debe asegurarse de que cualquier usuario secundario que tenga acceso al servicio haya leído y aceptado estos términos.

Al aceptar nuestros Términos de servicio, también acepta lo siguiente:
Política de privacidad
Política de uso aceptable

Política de indemnización

Usted acepta utilizar todos los servicios e instalaciones de Advanced Company bajo su propio riesgo. Advanced Company específicamente niega todas las garantías de aptitud comercial y de aptitud para un propósito particular. En ningún caso Advanced Company será responsable de ninguna pérdida, pérdida de datos u otro daño comercial, incluidos, entre otros, daños especiales, incidentales, consecuentes o de otro tipo. Los clientes acuerdan que defenderán, indemnizarán, salvarán y mantendrán indemne a Advanced Company de todas las demandas, responsabilidades, pérdidas, costos y reclamaciones, incluidos los honorarios razonables de abogados contra Advanced Company, sus agentes, sus clientes, funcionarios y empleados, que pueden surgir o resultar de cualquier servicio proporcionado, realizado, acordado o cualquier producto vendido por sus clientes, sus agentes, empleados o asignados.

Advanced Company se reserva el derecho de intervenir con cualquier sitio web/datos alojados en sus servidores/red en interés de sus clientes. Cualquier material suministrado/alojado por un cliente que infrinja o supuestamente infringe los derechos de propiedad del propietario de un derecho de autor de terceros estará sujeto a la eliminación de servidores/red de Advanced Company. Advanced Company será el único juez de lo que viola esta política.

Configuración de cuenta e información de contacto

Su cuenta será configurada una vez recibamos y confirmemos el primer pago, después de haber hecho una verificación de fraude. Debe proveer un correo que no esté alojado en nuestra red para recibir futuras notificaciones. Si hay algún reporte de abuso o tengamos necesidad de contactarle, usaremos el correo primario en la cuenta para ello por lo que debe asegurarse que el correo en la cuenta sea actual. Si tiene algún dominio registrado con Advanced Company es su responsabilidad asegurarse que la información de contacto este al día y correcta. Advanced Company no será responsable si se pierde el registro a causa de información de contacto desactualizada. Si necesita hacer algún cambio puede contactar a nuestro departamento de ventas. Usar información falsa llevara a la terminación inmediata de la cuenta.

Facturación

En este momento, facturamos mensualmente, trimestralmente, semestralmente y anualmente, según el plan. No ofrecemos una garantía de devolución de dinero, sin embargo podemos hacer excepciones a nuestra discreción según una evaluación del caso. Advanced Company se reserva el derecho de otorgar o denegar cualquier solicitud de reembolso o crédito. Las tarifas de registro/transferencia de nombre de dominio no son reembolsables. Para evitar abusos, solo la primera factura del cliente es elegible para un posible reembolso.

Aceptamos Visa, Master Card, American Express, Discover Card, PayPal, Western Unión y depósitos/transferencias en algunos bancos nacionales. Se alienta a los clientes a pagar con PayPal, ya que es la forma más fácil de manejar los pagos en este momento. No hay períodos de contrato, pero por cada período sucesivo, su contrato se renovará automáticamente a menos que se nos notifique lo contrario.

Reclamos de pagos (chargeback/dispute)

Si decide hacer un reclamo de pago a PayPal sin venir a nosotros primero, su cuenta podría ser terminada a nuestra discreción. Somos razonables y queremos solucionar su problema, denos la oportunidad de resolver su inconveniente. Si la intención es hacer fraude entonces realizaremos una investigación contra usted, recopilaremos su información, prohibiremos futuras ordenes y el uso total de nuestros servicios, además enviaremos un reporte al respecto.

Garantía de tiempo de actividad (Uptime):

Advanced Company ofrece a cada cliente una garantía de tiempo de actividad del 99.9%. En el caso de que no se cumpla con un tiempo de actividad del 99.9% (medido por mes), los clientes serán elegibles para recibir un crédito(s) de acuerdo con la situación y la cantidad de tiempo de inactividad. Sin embargo, es posible que no se proporcionen créditos para ciertos eventos tales como: ataques DDoS (Denegación de Servicio Distribuida), mantenimiento programado, reinicios, reemplazos de hardware y rutas nulas. Para recibir un crédito de “compensación”, el cliente debe hacerlo haciendo una solicitud abriendo un ticket de facturación o enviando un correo electrónico al soporte.

La red de Advanced Company está protegida por DDoS (Distributed Denial of Service), podemos protegernos contra varios tipos de ataques, sin embargo los ataques que superan el límite anunciado darán como resultado que la dirección IP de destino tenga un enrutamiento nulo. No somos responsables de ningún tiempo de inactividad o disminución del rendimiento causado por ataques DDoS. Si el cliente cuenta con una dirección IP compartida y los ataques superan el límite anunciado dará como resultado el enrutamiento nulo. Advanced Company se reserva el derecho de suspender o terminar el servicio bajo cualquier circunstancia que pongan en riesgo el tiempo de actividad de los demás clientes.

Limitación de responsabilidad

Advanced Company, bajo ninguna circunstancia, será responsable de la pérdida de datos, la interrupción de la información o la distribución de información, incluido el acceso no autorizado a nuestros sistemas o cualquier otra pérdida de datos. Advanced Company no se hace responsable de ninguna interrupción, demora o desconexión de los servicios por ningún período de tiempo.

Soporte

Todas las solicitudes de soporte requeridas para productos de Advanced Company se enviarán a través del sistema de facturación mediante tickets. Cualquier otra forma de contacto que no sea el sistema de ticket predeterminado no se garantiza una respuesta adecuada de un representante oficial.

Promociones

Advanced Company no puede garantizar que todas las promociones funcionen todo el tiempo, además nos reservamos el derecho de suspenderla y/o cancelarla para todos o usuarios en específico.

Política ilimitada

En algunos servicios ofrecemos ancho de banda y/o espacio ilimitados a nuestros clientes, nos reservamos el derecho de solicitar que elimine archivos excesivos, como registros grandes o cualquier otra cosa que consideremos excesiva. No admitimos el uso de ningún archivo jar personalizado o archivos ejecutables cargados por el usuario. Cualquier archivo cargado que provoque que el servidor se demore o que no pueda iniciar no es responsabilidad de Advanced Company. Si el servidor utiliza cualquier tipo de sistema para eludir los límites impuestos, como slots o cantidad de RAM, el servidor estará sujeto a rescisión sin previo aviso.

Cancelaciones

Para cancelar sus servicios, debe cancelar a través de nuestra área de facturación de WHMCS en https://clientes.advcom.org/ mediante el formulario de solicitud de cancelación. Se debe enviar una solicitud de cancelación cuando un cliente ya no desea continuar con su servicio. Algunos servicios con suscripciones y pagos automáticos intentarán renovarse hasta que se cancelen.

Pagos atrasados

Todos los servicios se facturan según las fechas en que se activaron por primera vez. Si no paga la renovación del servicio dentro de las 24 horas del día de vencimiento, se suspenderá su servicio. Si no paga la renovación del servicio dentro de los 10 días posteriores a la suspensión, su servicio finalizará y será eliminado completamente. Recibirá recordatorios por correo. Cuando un servicio se suspende por pago atrasado, Advanced Company se reserva el derecho de finalizar el servicio en su totalidad cuando considere necesario.

Programa de afiliados / Programa de partners

No se tolera ausencia y/o inactividad por parte del principal usuario afiliado, se requiere contactar al equipo de administración para debatir el caso y según sea la conclusión realizar una omisión de la cancelación del servicio. En caso de violar este término el usuario será eliminado del programa de afiliados sin advertir.
El usuario afiliado debe evitar cualquier tipo de confrontaciones y discusiones con otros usuarios afiliados o miembros de administración de Advanced Company, también se toma en cuenta las faltas indirectas hacia la imagen empresarial o cualquier usuario vinculado con Advanced Company. En caso de violar este término el usuario será advertido, si el problema persiste el usuario es removido del programa de afiliados.
No se admiten usuarios afiliados con vínculo cercano a otras empresas de hosting, establecemos esta condición para eludir cualquier tipo de problema con terceros. En caso de violar este término el usuario será eliminado del programa de afiliados sin advertir.
Está prohibido usar proxys para ganar visualizaciones en el Link de referido. En caso de violar este término el usuario será eliminado del programa de afiliados sin advertir.

Renuncia

Advanced Company no se hace responsable por el tiempo de inactividad del sistema, fallas o pérdida de datos. Advanced Company tiene el derecho de terminar, suspender o cancelar cualquier cliente o cualquier servicio sin previo aviso o reembolso. No podemos responsabilizarnos por ninguna estimación pronosticada de ganancias/ingresos en la que un cliente habría ganado si su servicio estuviera funcionando. Ciertos equipos, rutas, software y programación utilizados por Advanced Company no son propiedad directa ni están escritos por Advanced Company. Además, Advanced Company no tiene ninguna responsabilidad por el uso de las cuentas de nuestros clientes. Si alguno de nuestros términos, políticas o condiciones no se cumple, la cuenta del cliente en cuestión puede ser desactivada, así como todos los servicios/productos asociados. Nos reservamos el derecho de eliminar cualquier cuenta sin previo aviso por cualquier motivo sin restitución, cuando Advanced Company lo considera oportuno. Advanced Company no es responsable de los archivos, datos o acciones de ningún cliente. ADEMÁS, Advanced Company se reserva el derecho de cambiar cualquiera o todas las políticas, pautas y descargo de responsabilidad anteriores sin previo aviso.

Cambios a esta política

Advanced Company tiene la discreción de actualizar los términos de esta política en cualquier momento. Cuando lo hagamos, actualizaremos la fecha en la parte inferior de esta página. Alentamos a los usuarios a que revisen con frecuencia esta página en busca de cambios para mantenerse informados sobre cuáles son nuestras reglas. Usted reconoce y acepta que es su responsabilidad revisar esta política periódicamente y conocer las modificaciones.

Su aceptación de estos términos

Al usar este Sitio, usted manifiesta su aceptación de esta política y los términos del servicio. Si no está de acuerdo con esta política, no use nuestro Sitio. Su uso continuado del Sitio después de la publicación de cambios a esta política se considerará su aceptación de dichos cambios.

Contacte con nosotros

Si tiene alguna pregunta sobre estos términos contáctenos en https://clientes.advcom.org/submitticket.php.

 

Última actualización: 06-07-2018

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